現場到着と初期調査：不調の「本当の原因」はどこに？

お客様のご自宅に到着し、まずは1階と2階の既存LAN設備の状況を確認しました。

1階は、光ケーブルが出ているテレホンガイド（丸穴タイプ）から、LANケーブルがそのまま引き出されていました。コンセントプレートを外して壁の中を確認すると、14mmの「TLフレキ（合成樹脂製の可とう電線管）」と呼ばれる黒いチューブから、光ケーブルとLANケーブルが一緒に出てきています。

一方、2階は壁面にLAN端子（情報モジュラジャック）が設置されていました。壁の中を覗くと配管（チューブ）は無く、壁内の空間を上から降りてきている状態でした。

前業者様は「壁の中のどこかでジョイント（結線）されていて、そこが原因だろう」と推測していたようですが、私たちが配線のルートを探る前に必ず行うことがあります。それは「専用テスターによる正確な診断」です。

ケーブルテスターで測定すると、画面には「Open mapping: 36」の表示。これは8本あるLANケーブルの芯線のうち、3番と6番が繋がっていない（断線または接触不良）ことを示しています。

原因を確かめるべく、2階の壁面端子を開けてみると……驚くべき事実が判明しました。

なんと、LANケーブルの芯線が端子にしっかりと挟み込まれておらず、3番と6番の挿入不足が一目でわかる状態でした。さらに、このパナソニック製の工具レス器具は、部品の一部で芯線を押し込み、それが最終的に「保護用のふた」になる構造なのですが、そのふたすら使われていませんでした。

お客様には「ここを正しく繋ぎ直すだけで、1Gbpsの速度は出るはずですよ」と正直にお伝えしました。適切な手順を踏み、最後にテスターで確認さえしていれば、お客様が長年不便な思いをすることも、無駄な調査費用を払うこともなかったはずです。同じ設備工事に携わる者として、基本を欠いた施工には少し残念な気持ちになりました。

ただ、お客様の中ではすでに「最新のCat6Aへ入れ替える」ことが決定事項となっており、当社のお見積りもご予算内に収まっていたため、予定通りCat6Aへの総入れ替え工事を進めることになりました。