お電話によるお問い合わせは
テレビアンテナ工事を検討していると、「指定のインターネット回線を契約するとアンテナ工事費が無料になります」「工事費を後日キャッシュバックします」といったキャンペーンを目にすることがあります。
数万円かかることもあるアンテナ工事が無料になるのであれば、お客様にとっては魅力的に見えるでしょう。
しかし、アンテナ工事には、作業員の人件費、出張費、アンテナや金具などの材料費、高所作業に必要な安全対策費などがかかります。本来費用がかかる工事を、なぜ無料にできるのでしょうか。
この記事では、インターネット回線の契約とアンテナ工事費のキャッシュバックを組み合わせた仕組み、お客様情報の取扱いで確認しておきたいこと、株式会社クラウンクラウンがこの方式を採用していない理由について説明します。
「アンテナ工事無料」と案内されるキャンペーンの多くは、アンテナ工事そのものが無償で行われているわけではありません。
一般的には、アンテナ工事を申し込んだお客様へ、光回線やホームルーターなどのインターネットサービスを案内し、その回線が成約・開通した際に発生する販売報酬を、アンテナ工事費の値引きやキャッシュバックの原資にしています。
仕組みを簡単に整理すると、次のようになります。
つまり、アンテナ工事会社がお客様を通信回線の販売窓口へ紹介し、契約が成立したときの報酬を工事費に充てる仕組みです。
このようなキャンペーン自体が、必ずしも悪いということではありません。条件が分かりやすく、お客様が必要としていた回線と一致していれば、工事費と通信費を合わせてお得になることもあります。
ただし、判断するときは「アンテナ工事費がいくら安くなるか」だけでなく、回線契約を含めた総額を確認する必要があります。
アンテナ工事費が無料になっても、不要な有料オプションや割高な料金プランを長期間利用すれば、最終的な支払総額が高くなる可能性があります。
また、「最大○万円キャッシュバック」と表示されていても、全員が同じ金額を受け取れるとは限りません。適用条件や申請期限まで確認することが大切です。
インターネット回線の案内を受ける際には、実際に通信サービスを提供する事業者と、契約を取り次ぐ販売代理店が別の会社であることがあります。
お客様がアンテナ工事会社へ問い合わせたあと、別の会社からインターネット回線の案内電話がかかってくる場合は、次の点を確認しておくと安心です。
代理店を通じた申込みが、直ちに危険ということではありません。公式窓口よりも特典が充実している代理店もあります。
一方で、アンテナ工事を依頼した会社、回線を案内する会社、実際に通信サービスを提供する会社の関係が分かりにくい場合には、誰がどの情報を保有し、どの範囲で利用するのかを把握しにくくなります。
通信回線を案内するためには、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、建物の種類などの情報が必要になることがあります。
アンテナ工事会社がお客様の情報を販売代理店などへ渡す場合は、情報の提供先、利用目的、連絡方法などについて、事前に分かりやすい説明が行われているかを確認しましょう。
個人情報保護法では、個人データを第三者へ提供する場合、法令上の例外を除き、あらかじめ本人の同意を得ることが原則とされています。
ただし、同意欄にチェックを入れたからといって、実際にどの会社から、どのような案内が行われるのかを十分に理解できているとは限りません。
申込み画面や規約では、少なくとも次の内容を確認することをおすすめします。
株式会社クラウンクラウンでは、特定のインターネット回線をお客様へ紹介し、成約報酬を受け取ってアンテナ工事費に充てる方式を採用していません。
主な理由は、次の3点です。
インターネット回線は、建物の所在地、利用人数、必要な通信速度、スマートフォンとのセット割引、契約期間などによって、適したサービスが異なります。
特定の回線を契約することをアンテナ工事の割引条件にすると、本来のお客様の希望よりも、キャンペーンの対象回線が優先されてしまう可能性があります。
当社に紹介報酬が入るサービスだけをおすすめする立場になると、お客様から見て、本当に適した回線を提案しているのか、報酬が高い回線を勧めているのかが分かりにくくなります。
光回線が最適な住宅もあれば、ホームルーターやモバイル回線で十分な場合もあります。光回線の整備が難しい地域、仮設事務所、別荘、山間部、災害時のバックアップ回線などでは、Starlinkが適していることもあります。
当社は、販売報酬の有無ではなく、建物と用途に合った通信環境を検討することを重視しています。
お客様は、テレビアンテナの設置や修理について相談するために、当社へ氏名、住所、電話番号などをお知らせくださっています。
その情報を、通信回線の営業や勧誘につなげることは、お客様が当初想定していた利用目的と異なる可能性があります。
当社は、アンテナ工事のお問い合わせを、別の商品やサービスを販売するための営業リストとして利用しないことを大切にしています。
インターネット回線には、通信事業者の公式キャンペーン、販売代理店の独自特典、家電量販店のポイント還元、スマートフォンとのセット割引など、さまざまな申込み方法があります。
どの窓口が最も有利になるかは、時期や契約条件によって変わります。そのため、公式サイト、代理店、家電量販店などを比較し、お客様自身が納得できる窓口から申し込むことをおすすめします。
アンテナ工事会社を経由しなくても、条件を満たせば、お客様自身が回線契約の特典やキャッシュバックを受け取れる場合があります。
アンテナ工事とインターネット回線を無理にセットにせず、それぞれの品質、料金、契約条件を個別に比較した方が、選択肢が分かりやすくなります。
株式会社クラウンクラウンは、通信回線やその他の商品・サービスの営業、勧誘、販売報酬の獲得を目的として、お客様の情報をインターネット回線の代理店や営業会社へ提供しません。
また、特定の通信回線への加入を条件としたアンテナ工事費の無料化やキャッシュバック、お客様の回線契約によって当社が紹介報酬を受け取るキャンペーンは行っていません。
施工に必要な協力会社との情報共有、商品配送、決済、法令に基づく対応など、業務上必要となる場合を除き、アンテナ工事のお問い合わせをきっかけとして、お客様が希望していない営業会社へ情報を提供することはありません。
「インターネット回線を契約すればアンテナ工事費が無料」というキャンペーンでは、回線契約によって発生する販売報酬が、工事費の値引きやキャッシュバックに使われている場合があります。
条件を十分に理解して利用すれば、お得になる可能性はあります。しかし、工事費だけでなく、回線の月額料金、契約期間、オプション、解約条件、キャッシュバックの申請方法まで含めて比較することが重要です。
また、アンテナ工事会社から別の販売代理店へ、どのようなお客様情報が提供されるのかも確認しておきましょう。
株式会社クラウンクラウンは、アンテナ工事や通信設備工事の品質に対して適正な料金をいただき、特定回線の紹介報酬に左右されない立場で、お客様の建物や利用目的に適した設備をご提案します。
